Preguntas Frecuentes
Comprar en DENDAgo
¿Cuál es la forma más adecuada de navegar para realizar la compra?
¿Cuál es la forma más adecuada de navegar para realizar la compra?
¿Cuál es la forma más adecuada de navegar para realizar la compra?
En DENDAgo puedes encontrar productos de dos formas principales:
1. Por Comercio:
Accede a la opción Comercios para visualizar todos los negocios adheridos. Al seleccionar uno, verás el listado completo de sus productos y podrás acceder a la ficha de cada artículo.
2. Por Categoría:
Si navegas por el menú de Categorías, por ejemplo “Hogar”, solo aparecerán los productos de los comercios que tengan artículos en esa categoría.
Una vez localizado el producto, puedes entrar en su ficha para consultar:
Descripción corta y detallada
Cantidad mínima de compra
Incrementos permitidos para añadir más unidades
Zonas de entrega
Información adicional relevante
El comercio al que pertenece (con acceso directo a su ficha)
También puedes encontrar productos mediante:
Búsqueda estándar, usando la lupa del menú (busca en toda la plataforma)
Búsqueda avanzada, disponible al pie de la web
¿Cómo finalizo la compra?
¿Cómo finalizo la compra?
Cuando tengas en la cesta los productos que deseas, selecciona “FINALIZAR COMPRA” y sigue los pasos que indica la aplicación hasta confirmar tu pedido.
¿Hay que registrarse para realizar una compra?
¿Hay que registrarse para realizar una compra?
No es obligatorio. Puedes comprar como invitado y se solicitarán únicamente los datos necesarios para emitir el comprobante de pedido y/o factura, además de la dirección de envío si es diferente.
Si prefieres registrarte, puedes hacerlo de dos formas:
Antes de comprar, pulsando Acceder en el menú.
Al finalizar la compra, donde podrás elegir entre: comprar como invitado, registrarte por primera vez o iniciar sesión si ya tienes cuenta.
Tras registrarte, recibirás un correo confirmando tu Usuario y Contraseña.
¿Puedo realizar la compra por teléfono?
¿Puedo realizar la compra por teléfono?
Sí. Puedes realizar tu compra llamando al 688 665 884.
Envíos, recogidas y tiempos de entrega
¿Puedo recoger el pedido en la tienda?
¿Puedo recoger el pedido en la tienda?
Sí. Puedes optar por la recogida en tienda y ahorrar gastos de envío, siempre que la compra se realice en una única tienda.
Si añades productos de más de un comercio, la plataforma activa automáticamente el envío a domicilio.
¿Puedo solicitar el envío del pedido a otra dirección?
¿Puedo solicitar el envío del pedido a otra dirección?
Sí. Durante el proceso de FINALIZAR COMPRA, podrás indicar si deseas enviar a una dirección diferente e introducir los datos correspondientes.
¿A dónde podemos enviar las compras?
¿A dónde podemos enviar las compras?
Realizamos envíos dentro y fuera de la comarca, cubriendo toda la península, excepto Baleares y Canarias.
En el caso de productos de alimentación, únicamente se permite la recogida en tienda.
¿Cuánto cuesta el transporte?
¿Cuánto cuesta el transporte?
DENDAgo realiza envíos únicamente en la España peninsular.
Puedes consultar las tarifas completas en nuestras Condiciones de contratación.
¿Cuándo y en qué horarios se realiza el reparto?
¿Cuándo y en qué horarios se realiza el reparto?
- Las entregas se realizan de lunes a viernes.
Para recibir un pedido en lunes, debe realizarse antes de las 13:00 del viernes.
El plazo de entrega en la península es de 24 a 72 horas.
El comprador deberá facilitar una dirección válida dentro del horario laboral y, al recibir el pedido, mostrar su DNI o hoja de pedido, firmar el albarán y solicitar una copia si la necesita.
¿Si el día de reparto toca festivo?
¿Si el día de reparto toca festivo?
El reparto se retrasa un día.
Atención al cliente y servicios para comercios
¿A dónde dirijo las incidencias?
¿A dónde dirijo las incidencias?
Puedes enviarnos un mensaje a info@dendago.com y te ofreceremos la mejor solución posible.
Si soy comerciante, ¿puedo adherirme a DENDAgo?
Si soy comerciante, ¿puedo adherirme a DENDAgo?
Sí. DENDAgo está abierto a comerciantes de Euskadi con tienda física, sea cual sea su sector (alimentación, hogar, ocio, belleza, salud, servicios, etc.).
Si deseas unirte:
Llama al 688 665 884 (de 09:00 a 19:00)
O envía un correo a info@dendago.com
¿Quién establece las condiciones de venta de cada comercio?
¿Quién establece las condiciones de venta de cada comercio?
Cada comerciante decide:
Qué productos vende
Cómo los presenta
Su precio
La gestión completa de su catálogo
DENDAgo únicamente ofrece la plataforma para facilitar la venta.
¿Cómo me pongo en contacto con DENDAgo?
¿Cómo me pongo en contacto con DENDAgo?
Puedes llamarnos al 688 665 884 (de 09:00 a 18:00) o escribirnos a info@dendago.com.