POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento
- El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web dendago.com (en adelante, DENDAGO) es:
  - FORTEKNALIA, S.L.
  - CIF: B95505806
  - Domicilio social: C/ Alcalde Felipe Uhagón, 12-3°, 48010, Bilbao.
  - Correo electrónico: info@dendago.com
- Forteknalia S.L., actúa como responsable del tratamiento para las actividades relacionadas con la gestión y operación de DENDAGO, incluida la creación y mantenimiento de cuentas de usuario y la intermediación entre compradores y vendedores.
- Una vez que se lleva a cabo una compraventa a través de DENDAGO, se producirá una cesión o comunicación de los datos personales del comprador al vendedor correspondiente. A partir de ese momento, la responsabilidad del tratamiento de los datos personales estrictamente relacionados con dicha transacción recaerá en el vendedor, quien asumirá el rol de responsable del tratamiento. El vendedor gestionará los datos conforme a su propia política de privacidad y a la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y, en su caso, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD). FORTEKNALIA SL no será responsable del tratamiento de los datos personales una vez que estos hayan sido transferidos al vendedor.
- Por su parte, FORTEKNALIA SL no será responsable del tratamiento de los datos personales una vez que estos hayan sido transferidos al vendedor.
Finalidades del tratamiento
- Los datos personales recabados a través de DENDAGO se utilizarán para las siguientes finalidades:
  - Gestión de usuarios registrados:
  - Creación y mantenimiento de la cuenta de usuario.
  - Facilitar el acceso a las funcionalidades de DENDAGO, incluida la gestión del proceso de compra.
  - Gestión de las transacciones:
  - Formalización, tramitación y seguimiento de los pedidos realizados.
  - Comunicación con los vendedores para garantizar la entrega de los productos adquiridos.
  - Atención al cliente: Responder consultas, solicitudes o reclamaciones planteadas a través de los canales habilitados (correo electrónico, formulario de contacto, etc.).
  - Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplimiento de las normativas fiscales, mercantiles y de protección de datos aplicables.
  - Envío de comunicaciones comerciales: Remitir información sobre ofertas, novedades o promociones de DENDAGO, únicamente cuando exista consentimiento previo y expreso de la persona usuaria.
  - Análisis y mejora del servicio:
  - Realización de estudios estadísticos sobre el uso de DENDAGO para mejorar su funcionamiento y adaptarlo a las necesidades de los usuarios.
  - Uso de cookies y tecnologías similares para medir y analizar la actividad de navegación (consultar la Política de Cookies para más información).
  - No utilizamos decisiones totalmente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los usuarios. Cualquier proceso automatizado se realiza con supervisión humana.

Datos personales tratados.
- En función de las finalidades descritas, DENDAGO podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
  - Datos identificativos: Nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal, teléfono.
  - Datos de la transacción: Información sobre los productos adquiridos, fecha y forma de pago.
  - Datos económicos: Información necesaria para procesar pagos a través de pasarelas seguras (DENDAGO no almacena estos datos).
  - Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y datos relacionados con el comportamiento del usuario en la plataforma.
  - No recopilamos datos de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin dicho consentimiento, los eliminaremos de inmediato.

Legitimación del tratamiento.
- El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes legitimaciones:
  - Ejecución del contrato: La gestión de los usuarios y las compras realizadas son necesarias para la ejecución del contrato entre la persona usuaria y el Marketplace.
  - Cumplimiento de obligaciones legales: Derivadas de la normativa fiscal, mercantil y de protección de datos.
  - Consentimiento expreso: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no exceptuadas.
  - Interés legítimo: En el análisis del uso de DENDAGO para mejorar su funcionamiento y garantizar la seguridad de la plataforma.

Origen de los datos personales.
- Los datos personales tratados por DENDAGO son facilitados directamente por las personas usuarias a través de:
  - Formularios de registro en la plataforma.
  - Formularios de compra y pago de productos.
  - Consultas realizadas mediante canales de atención al cliente.
  - Navegación a través de DENDAGO y aceptación del uso de cookies.

Comunicación de datos.

DENDAGO podrá comunicar los datos personales a terceros en los siguientes supuestos:

A los Vendedores: Con el objetivo de gestionar las transacciones y las entregas correspondientes, DENDAGO facilitará al vendedor únicamente los datos personales estrictamente necesarios para
- preparar y enviar el pedido,
- cumplir con las obligaciones legales asociadas, como la emisión de facturas o el cumplimiento de garantías y
- contactar con el comprador en caso de incidencias relacionadas con el pedido.

El vendedor, al recibir los datos personales proporcionados por la Plataforma con el objetivo de gestionar las transacciones derivadas de las ventas, se convierte en responsable del tratamiento independiente respecto de dichos datos. Esto incluye actividades como la gestión del pedido, la facturación, la entrega de los productos adquiridos y la atención posventa. Como responsable independiente, el vendedor debe garantizar el cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD).

Prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, tales como:
- Servicios de hosting y mantenimiento de DENDAGO.
- Plataformas de pago electrónico seguras.
- Servicios logísticos y transporte.

En estos casos, DENDAGO garantiza que dichos proveedores actúan conforme a contratos que cumplen con el artículo 28 del RGPD, obligándose a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones y a implementar medidas de seguridad adecuadas.

Administraciones públicas y organismos competentes, en cumplimiento de obligaciones legales.
En caso de que sea necesario realizar transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), DENDAGO se asegurará de que estas se realicen en cumplimiento del capítulo V del RGPD, garantizando un nivel adecuado de protección mediante la implementación de cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación de la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Derechos de las personas usuarias.

Las personas usuarias pueden ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: Obtener información sobre los datos personales tratados y las finalidades del tratamiento.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
Derecho de limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente en lo relativo a envíos comerciales.
Derecho a la portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Ejercicio de derechos: Las solicitudes de ejercicio de derechos podrán enviarse a:
- Correo electrónico: info@dendago.com
- Domicilio postal: C/ Alcalde Felipe Uhagón, 12-3°, 48010, Bilbao.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. En caso de no estar satisfecho con la respuesta recibida, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuya dirección es C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid.

Seguridad de los datos.
- DENDAGO adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, protegiéndolos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o tratamientos indebidos.
Modificaciones de la Política de Privacidad.
- DENDAGO se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o a la operativa de DENDAGO. Las modificaciones serán notificadas a las personas usuarias mediante publicación en la plataforma o por los canales de contacto facilitados.
Política de Cookies.
- DENDAGO utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información sobre su uso, finalidad y configuración, consulte nuestra [https://dendago.com/politica-cookies], accesible en la plataforma.