Pribatutasun politika

Tratamenduaren arduraduna

1.1. Zein da www.dendago.com (aurrerantzean, DENDAGO) webgunearen bidez bildutako datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna?

» FORTEKNALIA, S.L.

IFK: B95505806

Helbide soziala: Felipe Uhagón alkatea 12-3, 48010 Bilbao.

Posta elektronikoa: info@dendago.com

1.2. Forteknalia S.L.k tratamenduaren arduradun gisa jarduten du DENDAGOren kudeaketarekin eta eragiketarekin lotutako jardueretan, erabiltzaile-kontuak sortzea eta mantentzea eta erosleen eta saltzaileen arteko bitartekaritza barne.

1.3. DENDAGOren bidez salerosketa bat egiten denean, eroslearen datu pertsonalak lagako zaizkio dagokion saltzaileari. Une horretatik aurrera, transakzio horrekin hertsiki lotutako datu pertsonalen tratamenduaren erantzukizuna saltzailearena izango da, eta hark hartuko du bere gain tratamenduaren arduradunaren rola. Saltzaileak bere pribatutasun-politikaren eta araudi aplikagarriaren arabera kudeatuko ditu datuak, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorra (DBEO) eta, hala badagokio, Datu Pertsonalak Babesteko eta Eskubide Digitalak Bermatzeko 3/2018 Lege Organikoa (DBLO) barne. FORTEKNALIA SL ez da datu pertsonalen tratamenduaren erantzule izango datu horiek saltzaileari transferitu ondoren.

1.4. Bestalde, FORTEKNALIA SL ez da datu pertsonalen tratamenduaren erantzule izango datu horiek saltzaileari transferitu zaizkionean.

Tratamenduaren helburuak

2.1. DENDAGOren bidez bildutako datu pertsonalak helburu hauetarako erabiliko dira:

Erregistratutako erabiltzaileen kudeaketa:

Erabiltzaile-kontua sortzea eta mantentzea.

» DENDAGOren funtzionaltasunetarako sarbidea erraztea, erosketa-prozesuaren kudeaketa barne.

Transakzioen kudeaketa:

Egindako eskaerak formalizatzea, izapidetzea eta haien jarraipena egitea.

Saltzaileekin komunikatzea, erositako produktuak entregatuko direla bermatzeko.

Bezeroarentzako arreta: Planteatutako kontsultei, eskaerei edo erreklamazioei erantzutea, gaitutako kanalen bidez (posta elektronikoa, harremanetarako formularioa, etab.).

Legezko betebeharrak betetzea: zerga, merkataritza eta datuen babeserako araudi aplikagarriak betetzea.

Merkataritza-komunikazioak bidaltzea: DENDAGOren eskaintzei, berrikuntzei edo sustapenei buruzko informazioa bidaltzea, erabiltzaileak aldez aurretik eta berariaz baimena ematen duenean soilik.

Zerbitzuaren analisia eta hobekuntza:

» DENDAGOren erabilerari buruzko estatistika-azterlanak egitea, funtzionamendua hobetzeko eta erabiltzaileen beharretara egokitzeko.

Cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzea nabigazio-jarduera neurtzeko eta aztertzeko (kontsultatu Cookieen Politika informazio gehiagorako).

"Ez ditugu erabiltzen ondorio juridikoak eragiten dituzten edo erabiltzaileei nabarmen eragiten dieten erabaki erabat automatizatuak. Edozein prozesu automatizatu gizakiak gainbegiratuta egiten da.

Tratatutako datu pertsonalak.

3.1. Deskribatutako helburuen arabera, DENDAGOk datu pertsonalen kategoria hauek tratatu ahal izango ditu:

Identifikazio-datuak: Izena, abizenak, posta elektronikoa, posta-helbidea, telefonoa.

Transakzioaren datuak: Erositako produktuei buruzko informazioa, data eta ordaintzeko modua.

Datu ekonomikoak: Pasabide seguruen bidez ordainketak prozesatzeko beharrezko informazioa (DENDAGOK ez ditu datu horiek biltegiratzen).

Nabigazio-datuak: IP helbidea, gailu mota, nabigatzailea, sistema eragilea eta erabiltzaileak plataforman duen portaerarekin lotutako datuak.

Ez dugu 16 urtetik beherakoen daturik biltzen gurasoen edo legezko tutoreen baimenik gabe. Adingabe baten datuak baimenik gabe bildu ditugula jakiten badugu, berehala ezabatuko ditugu.

Tratamenduaren legitimazioa.

4.1. Datu pertsonalen tratamendua legitimazio hauetan oinarritzen da:

Kontratua gauzatzea: Erabiltzaileen kudeaketa eta egindako erosketak beharrezkoak dira erabiltzailearen eta Marketplacearen arteko kontratua gauzatzeko.

Legezko betebeharrak betetzea: Zerga, merkataritza eta datuen babeserako araudiaren ondoriozkoak.

Berariazko baimena: Komunikazio komertzialak bidaltzeko eta salbuetsi gabeko cookieak erabiltzeko.

Interes legitimoa: DENDAGOren erabilera aztertzean, haren funtzionamendua hobetzeko eta plataformaren segurtasuna bermatzeko.

Datu pertsonalen jatorria.

5.1. DENDAGOk tratatzen dituen datu pertsonalak erabiltzaileek zuzenean ematen dituzte, honako hauen bidez:

Plataforman erregistratzeko formularioak.

Produktuak erosteko eta ordaintzeko formularioak.

Bezeroari arreta emateko kanalen bidez egindako kontsultak.

» DENDAGOren bidez nabigatzea eta cookien erabilera onartzea.

Datuen komunikazioa.

DENDAGOk honako kasu hauetan jakinarazi ahal izango dizkie datu pertsonalak hirugarrenei:

6.1. Saltzaileei: Transakzioak eta dagozkien entregak kudeatzeko, DENDAGOk saltzaileari soilik emango dizkio saltzailearentzat behar-beharrezkoak diren datu pertsonalak

prestatu eta bidali eskaera,

legezko betebeharrak betetzea, hala nola fakturak jaulkitzea edo bermeak betetzea, eta

Eskaerarekin lotutako gorabeherarik izanez gero, eroslearekin harremanetan jartzea.

Saltzailea, Plataformak salmenten ondoriozko transakzioak kudeatzeko emandako datu pertsonalak jasotzean, datu horien tratamendu independentearen arduradun bihurtzen da. Horren barruan sartzen dira, besteak beste, eskaeraren kudeaketa, fakturazioa, erositako produktuen entrega eta saldu osteko arreta. Arduradun independente gisa, saltzaileak Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorrean (DBEO) eta Datu Pertsonalak Babesteko eta Eskubide Digitalak Bermatzeko 3/2018 Lege Organikoan (DBLO) xedatutakoa betetzen dela bermatu behar du.

6.2. Tratamenduaren arduradun gisa jarduten duten zerbitzu-emaileak, hala nola:

» DENDAGOren hosting- eta mantentze-zerbitzuak.

Ordainketa elektronikoko plataforma seguruak.

Zerbitzu logistikoak eta garraioa.

Kasu horietan, DENDAGOk bermatzen du hornitzaile horiek DBEOren 28. artikulua betetzen duten kontratuen arabera jarduten dutela, eta behartuta daudela datuak gure jarraibideen arabera bakarrik tratatzera eta segurtasun-neurri egokiak ezartzera.

6.3. Herri-administrazioak eta erakunde eskudunak, legezko betebeharrak betez.

6.4. Datu pertsonalen transferentziak Europako Esparru Ekonomikotik (EEE) kanpo egin behar badira, DENDAGOk ziurtatu beharko du transferentziak DBEOren V. kapitulua betez egiten direla, babes-maila egokia bermatuz, kontratu-klausulen, Europako Batzordearen egokitzapen-erabakien edo legez onartutako beste mekanismo batzuen bidez.

Erabiltzaileen eskubideak.

Erabiltzaileek honako eskubide hauek balia ditzakete beren datu pertsonalei dagokienez:

Sartzeko eskubidea: Tratatutako datu pertsonalei eta tratamenduaren helburuei buruzko informazioa lortzea.

Datuak zuzentzeko eskubidea: Datu okerrak edo osatugabeak zuzentzeko eskatzea.

Datuak ezabatzeko eskubidea: Datuak jada beharrezkoak ez direnean edo baimena kentzen duenean ezabatzeko eskatzea.

Mugatzeko eskubidea: Tratamendua murrizteko eskatzea, araudiak aurreikusitako kasuetan.

Aurka egiteko eskubidea: Zure datu pertsonalen tratamenduari uko egitea, bereziki bidalketa komertzialei dagokienez.

Eramangarritasunerako eskubidea: Datuak formatu egituratuan eta komunean entregatzeko eskatzea.

» Emandako baimena edozein unetan kentzeko eskubidea.

7.2. Eskubideak baliatzea: Eskubideak baliatzeko eskaerak helbide honetara bidali ahal izango dira:

Posta elektronikoa: info@dendago.com

Helbidea: Felipe Uhagon alkatea kalea 12-3, 48010 Bilbao.

Zure eskaerari gehienez hilabeteko epean erantzungo diogu, eskaera jasotzen denetik zenbatzen hasita. Jasotako erantzunarekin pozik ez bazaude, erreklamazio bat aurkeztu ahal izango duzu Datuak Babesteko Espainiako Bulegoan (AEPD). Helbidea: Jorge Juan kalea 6, 28001, Madril.

Datuen segurtasuna.

8.1. DENDAGOk datu pertsonalen konfidentzialtasuna, osotasuna eta eskuragarritasuna bermatzeko beharrezkoak diren neurri teknikoak eta antolakuntzakoak hartzen ditu, eta datu horiek babesten ditu baimenik gabeko sarbideen, galeren, aldaketen edo tratamendu bidegabeen aurrean.

Pribatutasun-politikaren aldaketak.

9.1. DENDAGOk beretzat gordetzen du pribatutasun-politika hau edozein unetan aldatzeko eskubidea, araudi-aldaketetara edo DENDAGOren operatibara egokitzeko. Aldaketak erabiltzaileei jakinaraziko zaizkie plataforman argitaratuz edo emandako harremanetarako kanalen bidez.

Cookieen politika.

10.1. DENDAGOk cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzen ditu. Erabilerari, helburuari eta konfigurazioari buruzko informazio gehiago nahi izanez gero, kontsultatu gure [Cookie Politika], plataforman eskuragarri.